Sistema AQ nell'Amministrazione

L’UnivPM si è dotata di un sistema di gestione per la qualità, certificato secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001, dapprima di alcuni Corsi di Studio, poi di Facoltà e, dal 2007, di Ateneo, avente a oggetto l’offerta formativa e i servizi di supporto alla didattica .

Tale certificazione viene rilasciata da un Ente terzo accreditato che verifica annualmente la conformità del Sistema di Assicurazione Qualità (AQ) di Ateneo ai requisiti della norma ISO 9001.

Il modello adottato dall'UnivPM per la gestione dei servizi di supporto alla didattica oggetto di certificazione, proprio come quello adottato dai tutti gli attori del Sistema di AQ di Ateneo, si fonda sul metodo di gestione iterativo sviluppato in quattro fasi (Plan, Do, Check, Act ‐ ciclo di Deming) volto al miglioramento continuo dei processi e all’utilizzo ottimale delle risorse.

Gestione informazione documentale

• Gestione informazioni documentate - rev 06 del 15.05.2024
  
  • All 01 Elenco generale dei documenti - Rev 00 del 10.04.2018
  • All 02 Elenco delle registrazioni -  Rev 00 del 10.04.2018
  • All 03 Elenco documenti esterni - Rev 00 del 10.04.2018

Mappatura dei processi

• Linee guida per la mappatura dei processi- Rev 00 del 10.04.2018
  • All 01_ Format mappatura processi - Rev 00 del 10.04.2018

Definizione azioni di miglioramento

• Valutazione delle prestazioni e miglioramento 
  • All.01  Programma triennale audit interni - rev del 04.03.2021
  • All.02  Verbale audit interno CdS - rev del 06.09.2023
  • All.03  Gestione non conformità - rev del del 10.04.2018 
  • All.04  Gestione azioni di miglioramento/ azioni correttive - rev del 16.06.23
  • All.05  Gestione reclami - rev del del 10.04.2018 
  • All.06  Check list audit interni CdS - del 05.04.2023

Area Didattica e Servizi agli Studenti

• E-Learning technology enhanced

Servizio Gestione Carriere Studenti

• Immatricolazione
• Concorso di ammissione per le professioni sanitarie
• Immatricolazione CdS magistrali
• Concorso di ammissione Medicina

Servizio Post Laurea e Servizi agli Studenti

• Servizi studentesse e studenti con disabilità e DSA

Area Edilizia e di Coordinamento Sicurezza e Facility Management

Servizio Patrimonio Immobiliare 

• Gestione delle manutenzioni edili

Servizio Gestione Impianti e Energia

•  Gestione delle manutenzioni impianti

Servizio Personale Docente e di Ricerca

• Reclutamento personale docente
• Attribuzione attività didattica

Servizio Programmazione, Gestione, Sviluppo Professioneale PTA

• Reclutamento PTA a tempo indeterminato 
• Formazione PTA 

Servizio Sicurezza, Ambiente e Servizi Gestionali Poli Universitari

• Organizzazione della sicurezza 
• All 01_Piano annuale delle prove evacuazione 
• All 02_ Prova di evacuazione 
• Gestione rifiuti speciali 
• Gestione della sorveglianza sanitaria 
• Gestione Sicurezza antincendio
• Gestione infortuni
• Gestione approvvigionamenti 
• Valutazione dei fornitori 
  • All. 01 Indice Qualità fornitore forniture
  • All. 02_Indice Qualità fornitore servizi

Servizio ICT

• Gestione postazioni utente e laboratori informatici 
• Gestione apparati aule didattiche
• Gestione sicurezza informatica 
• Gestione backup e disaster recovery

Servizio Supporto Organi di Ateneo e Pianificazione Strategica

• Gestione Flusso Documentale in Arrivo - Sistema di gestione documentale 
• Monitoraggio documenti firmati digitalmente tramite workflow di firma - Sistema di gestione documentale 

Centro di Ateneo di Documentazioni

• Gestione richiesta in entrata (Borrowing) di reperimento e fornitura di documenti (Document Delivery) 
• Acquisto libri di testo consigliati per i corsi in formato cartaceo 

Centro di Supporto per l'apprendimento delle Lingue

• Erogazione esercitazioni Lingua Straniera