DOCUMENTI SISTEMA GESTIONE QUALITÀ CERTIFICATO ISO 9001:2008

Grafico piramide documenti SGQ - Manuale Qualità, Procedure Generali, Schede Processo e Istruzioni Operative, Registrazioni
 
 
 

Documenti SGQ di Ateneo

 
Manuale Qualità

Il Manuale della Qualità costituisce il principale documento del Sistema Gestione Qualità (SGQ) dell'Università Politecnica delle Marche descrivendo gli aspetti seguenti:

 

  • i criteri generali e le linee guida del SGQ;
  • le responsabilità nell'ambito dell'organizzazione;
  • la politica della Qualità adottata;
  • la struttura e le responsabilità di tutti i processi che hanno influenza sulla qualità del servizio erogato.

 

Procedure Generali

Le procedure sono documenti prescrittivi che definiscono a livello operativo come condurre in maniera pianificata e sistematica le attività in conformità alle prescrizioni della norma di riferimento, alla politica della qualità e al MQ; le procedure riportano una descrizione dettagliata delle modalità operative, delle responsabilità e degli strumenti per svolgere le attività e per conseguire gli obiettivi di Qualità.

 

Procedura Generale 1: gestione documenti, dati e registrazioni

 
 
 

Procedura Generale 2: riesame della Direzione

 
 
 

Procedura Generale 3: misurazioni, analisi e miglioramento

 
 
 
Schede processo e Istruzioni Operative

Le Schede processo descrivono, per ogni singolo processo, gli elementi in ingresso e in uscita, il diagramma di flusso delle attività, le responsabilità per il loro svolgimento e gli indicatori per il monitoraggio.

Le Istruzioni operative sono disposizioni particolari, emesse dalle funzioni interessate, che descrivono come devono essere svolte in dettaglio talune attività previste dal Sistema di Gestione per la Qualità. Le Istruzioni Operative fanno da norma di riferimento ad un Processo o ad una Procedura ed eventualmente a documenti tecnici contenenti le specifiche.

 

 

1. Progettazione e sviluppo della didattica

 

 
 
 

2. Gestione risorse umane

 

 
 
 

3. Erogazione servizio formativo

 

Vedi Documenti SGQ Aree didattiche
 
 

4. Servizi alla didattica

 

 
 
 

5. Gestione approvvigionamenti

 

 
 
 

6. Gestione risorse materiali

 

 
 
 

Istruzioni Operative Accreditamento periodico di Sede e dei Corsi di Studio

 
 
 

Altre Istruzioni Operative

 
Registrazioni

Le registrazioni forniscono l’evidenza dello svolgimento delle attività previste e della Qualità conseguita.

 

 
 

Documenti SGQ Aree didattiche

 
 
 
 
Per informazioni rivolgersi a:

Sistema Qualità

Tel.: 071 220 2342
Fax: 071 220 2230
E-mail: presidio.qualita@univpm.it

 

Ultimo aggiornamento: 20-07-2017

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